L'idée de cette formation est de permettre au management de développer des compétences essentielles à l'amélioration ou au développement de relations professionnelles qualitatives avec leurs collaborateurs.

En faisant appel à l'intelligence émotionnelle, le manager va pouvoir désamorcer des situations difficiles. En « reconnaissant » les réactions émotionnelles qui peuvent émaner de ses collaborateurs, ceux-ci se sentent reconnus et peuvent ensuite accepter certaines contraintes ou certaines difficultés. Ce programme de formation est aussi une nouvelle façon d'envisager le management et de contribuer au développement du bien être au travail.